Upheal

Für wen eignet sich Upheal?

Upheal richtet sich an therapeutische Praxen, die aus einer Sitzung eine strukturierte Notiz und einen weiteren Behandlungsplan erstellen möchten. Die Tarifübersicht unterscheidet reine Notizfunktionen von einem umfassenderen EHR-Arbeitsplatz. Ob bereits eine Patientenverwaltung vorhanden ist oder deren Funktionen zusätzlich gebraucht werden, spielt deshalb für die Tarifwahl eine Rolle.

Die Vorlagenhilfe nennt die Vorlage „Psychiatric Intake“ für das psychiatrische Erstgespräch sowie „Medical SOAP“ für Beschwerden, Vorgeschichte, Beobachtungen, Diagnose und weiteren Plan. Beide Formate lassen sich an den eigenen Dokumentationsstil anpassen. Eine Therapienotiz verdichtet das Gespräch nach der gewählten Vorlage. Einen vollständigen Anamnesebericht mit allen biografischen Angaben beschreibt Upheal nicht.

Wie wird eine Sitzung verarbeitet?

Präsenzsitzungen nimmt Upheal im Browser oder in einer mobilen App auf. Onlinegespräche lassen sich über die eigene Telehealth-Funktion, eine Erweiterung oder die Mac-App aufnehmen. Alternativ verarbeitet Upheal eine hochgeladene Aufnahme. Die Preisseite nennt die Erfassungswege und trennt den begrenzten kostenlosen Umfang von Live-Notizen im Bezahltarif.

Der Entwurf und das Transkript stehen für die weitere Bearbeitung bereit. Sprecherbeiträge sind laut Tarifbeschreibung getrennt gekennzeichnet. Ob Upheal Vermutungen als Aussagen ausgibt oder Aussagen dem falschen Beteiligten zuschreibt, erfassen die Messwerte Falsche oder unbelegte Aussagen und Fehler bei der Zuordnung der Testreihe „Psychotherapeutische Sitzungsdokumentation“.

Wie oft Upheal Aussagen zu Selbstgefährdung und Schutzfaktoren auslässt, hinzufügt oder falsch einordnet, zeigt die Kennzahl Fehler bei Risikohinweisen in der Testreihe „Psychotherapeutische Sitzungsdokumentation“.

Wie entstehen Notizen auf Deutsch in Upheal?

Deutsche Notizen entstehen in Upheal, wenn ein Administrator die Notizsprache für die gesamte Praxis auf Deutsch umstellt. Voreingestellt ist Englisch. Die Sprachhilfe nennt Deutsch und Deutsch (Schweiz) für Sitzungsaudio. Für Notizen und Behandlungspläne ist Deutsch ebenfalls auswählbar.

Gesprochene Nachträge versteht Upheal derzeit nur auf Englisch. Schriftliche Beobachtungen auf Deutsch sind möglich. Die Ausgabesprache wird getrennt von der automatisch erkannten Gesprächssprache eingestellt.

Wo verarbeitet Upheal sensible Daten?

Upheal speichert bei AWS und nutzt Azure für die Text-KI. Eine Region nennt Upheal dafür weder im Architekturbeitrag vom Oktober 2026 noch in AVV oder Datenschutzerklärungen. Für die Unterauftragsverarbeiter verweist der AVV auf das Trust Center. Eine feste Speicherregion sichern die genannten öffentlichen Unterlagen damit nicht zu. Die Patientendatenschutzregeln nennen Übermittlungen außerhalb der EU, insbesondere in die USA. Europäische Speicherung schließt zusätzliche Verarbeitung in den USA nicht aus.

Audio wird standardmäßig nach Verarbeitung gelöscht. Zusätzliche Aufbewahrung erfordert Zustimmung. Training mit de-identifizierten Daten setzt laut Nutzungsbedingungen die vorherige Einwilligung voraus. Die Datenschutzerklärung für Klienten sagt dasselbe und hält fest, dass die Einwilligung jederzeit widerrufen werden kann. Die Preistabelle führt diese Abwahl in allen Tarifen als „Opt-out from AI model training“. Maßgeblich sind die Nutzungsbedingungen. Nach Abschnitt 10.5 nutzt Upheal die Daten nur mit vorheriger Einwilligung. Das Opt-out der Preistabelle meint deshalb den Widerruf dieser Einwilligung. Der AVV für EU und Vereinigtes Königreich regelt auch Übermittlungen in Drittländer.

Was kostet der Einstieg?

Der EHR-Sitzungstarif beginnt bei 0,85 € je gezählter Sitzung. Die AGB begrenzen eine so abgerechnete Einheit auf 100 Minuten. Auch geplante Termine oder eigene Telehealth-Anrufe können zählen. Alternativ kostet AI Notes 35 € je Behandler und Monat, jeweils zuzüglich Steuern. Assistant Pro kostet zusätzlich 35 € monatlich. Laut Hilfe zum Assistant ist diese Zusatzfunktion noch eine Beta-Version. EHR Pro kostet im europäischen Tarif 85 € monatlich.

Für deutschsprachige Therapienotizen kommen auch Clara Health, Psynex und DokuDachs infrage.