Doctolib KI-Sprechstundenassistent vs. Heidi Health

Im Test „Ärztliche Gesprächsdokumentation“ (3. Quartal 2026, 48 Gespräche, je 3 Durchläufe) erreicht Doctolib Assistent 89,1 Punkte, Heidi 81,9 Punkte. Den Unterschied macht vor allem das Fakten-F1 (95,7 % bei Doctolib Assistent gegenüber 93,1 % bei Heidi). Außerdem unterscheiden sich beide bei falschen oder unbelegten Aussagen (0,6 % bei Doctolib Assistent und 2,4 % bei Heidi).

• Einstieg:
  Doctolib Assistent – ab 59 € brutto pro Nutzer und Monat
  Heidi – Kostenloser Plan, bezahlt ab 50 € netto pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung
• Kostenlos testen:
  Doctolib Assistent – Einmalig 40 Aufnahmen, danach endet der Test automatisch
  Heidi – Dauerhaft kostenloser Plan
• Pflichtkosten:
  Doctolib Assistent – Basisabo für Kalender oder Praxisverwaltung ab 139 € brutto pro Nutzer und Monat
  Heidi – Keine angegeben

ScribeIndex stuft Doctolib Assistent beim Datenschutz als „Gut aufgestellt“ ein, Heidi als „Mit Einschränkungen“. Ausschlaggebend ist bei Heidi „Verarbeitung teils außerhalb der EU, teils ohne Ortsangabe“.

• DSGVO-Angabe:
  Bei beiden Konformität erklärt
• AVV:
  Bei beiden verfügbar
• Speicherort:
  Doctolib Assistent – EU
  Heidi – EU verfügbar
• Verarbeitungsort:
  Doctolib Assistent – EU
  Heidi – EU, zusätzlich USA und weitere Länder, teils ohne Angabe
• Training mit Kundendaten:
  Doctolib Assistent – Nur mit Einwilligung
  Heidi – Ausgeschlossen

• Spracherkennung:
  Doctolib Assistent – Nicht offengelegt
  Heidi – Google Cloud Speech-to-Text
• Dokumenterstellung:
  Doctolib Assistent – Nicht offengelegt
  Heidi – LLMs über Amazon Bedrock, selbst gehostete Open-Weight-LLMs auf Amazon EKS, Gemini über Google Cloud Vertex AI (Einschätzung), Azure OpenAI Service (Einschätzung)
• Modellbewertung:
  Doctolib Assistent – Ohne unabhängige Referenz
  Heidi – Solide (Referenzwerte für Spracherkennung und Sprachmodell)